条款与条件

关于您的预订、住宿和我们服务的重要信息
生效日期： 2025年10月06日

1. 引言

这些条款与条件（“条款”）适用于 Ta Shebube (Pty) Ltd（“Ta Shebube”、“我们”）通过其旗下度假旅馆 Rooiputs 和 Polentswa（“旅馆”）以及相关数字平台（包括我们的网站和预订系统）提供的所有预订、住宿、狩猎活动和服务。通过进行预订、使用我们的服务或访问我们的网站，您（“客人”）即表示完全同意这些条款。

2. 定义

  • 预订： 已确认的住宿、狩猎活动或相关服务的预约。
  • 客人： 进行预订或使用 Ta Shebube 服务的任何人。
  • 旅馆： 指 Rooiputs Lodge 和 Polentswa Lodge（单独或合称）。
  • 服务： 住宿、餐饮、观兽驱车、接送及其他款待服务。
  • 不可抗力： 超出合理控制范围的事件，包括自然灾害、疫情、战争或政府限制。

3. 服务范围

我们提供豪华酒店式住宿及相关服务，包括：
  • 全膳住宿（含或不含观兽驱车）
  • 狩猎活动和导览行程
  • 公园入场费与自然保护费
  • 旅馆之间或附近地点的接送服务
  • 附加服务（如日落酒会、私人车辆、野餐、洗衣）

4. 预订流程

  • 所有预订请求、修改及取消必须通过书面邮件或预订系统提交。
  • 预订将基于可用性，并可临时保留 14 天。
  • 收到 20% 不可退款订金后，预订方可确认。
  • 若抵达日期 少于30天，需在确认时全额付款。
  • 如未在规定时间内付款，我们有权取消预订。
确认预订时需提供的客人信息：
  • 姓名及护照/身份证信息
  • 联系方式与预计抵达时间
  • 所有客人的年龄（尤其是儿童和老人）
  • 房型及入住需求
  • 饮食禁忌、过敏及健康状况
  • 特殊场合详情（如生日、纪念日）

5. 价格与付款

  • 所有价格按每人每晚计价，净价，不含佣金，且在预订确认前可能变更。
  • 价格包含住宿、餐饮、床税、公园入场费（观兽驱车及其他项目仅在说明时包含）。
  • 价格不包含航班、机场税、营地间接送及个人消费。
  • 可通过银行转账或信用卡/借记卡付款。信用卡支付将收取 2.5% 手续费。
  • 所有付款必须以发票上指定的货币支付。

6. 儿童与家庭政策

  • 最低入住年龄为 8 岁。
  • 8–12 岁儿童与成人同住可享受 50% 折扣。
  • 12 岁以下儿童参与观兽驱车需导游或经理裁量决定。
  • 12 岁以下儿童参加观兽驱车需强制预订私人车辆。

7. 长住优惠

  • 连续入住 6–8 晚：95 折
  • 连续入住 9 晚以上：90 折

8. 取消政策

取消需以书面提交。费用如下：
距离抵达日期 取消费用
60 天或以上 预订总额的 20%
30–59 天 预订总额的 50%
少于 30 天 预订总额的 100%
未入住、迟到、提前离开或因不可抗力导致的取消均不退款。

9. 退款政策

若因不可抗力（严重天气、野生动物、自然灾害等）导致住宿或活动无法提供，退款不作保证。如果客人拒绝替代安排，也不予退款。

10. 保险

强烈建议客人购买全面旅行及医疗保险，涵盖：
  • 行程取消或中断
  • 紧急医疗撤离
  • 医疗费用与遣返
  • 个人财产遗失或损坏
  • 个人责任保险
未购买保险所产生的费用概不负责。

11. 健康、安全与医疗情况

  • 客人须在预订时申报健康状况或特殊需求。
  • 参与活动须自行承担风险。
  • 我们不对期间的伤害、疾病或死亡承担责任。
  • 儿童须全程由成人监护。

12. 不可抗力

我们不对自然灾害、疫情、政治动荡或野生动物事件等不可控因素导致的延误、损失或损害负责。我们有权修改、延期或取消服务。

13. 责任与赔偿

所有客人在旅馆及活动中均需自行承担风险。除非因我们的重大过失造成，否则我们不承担任何损失、伤害、损害、疾病或死亡责任。客人同意免除并赔偿 Ta Shebube 因其入住期间产生的相关索赔。

14. 知识产权与网站使用

网站所有内容均属于 Ta Shebube，未经书面同意不得复制或分发。使用我们的网站需遵守隐私政策及相关数据法律。

15. 条款修改

我们保留随时修改条款的权利。最新版本将发布在网站上，以预订时有效的条款为准。

16. 法律适用与管辖权

本条款受博茨瓦纳法律管辖。任何争议均由博茨瓦纳法院专属管辖。

17. 联系方式

Ta Shebube (Pty) Ltd
P.O. Box 694 ABG, Sebele, Gaborone, Botswana
电话：+267 316 1696 | 手机：+267 7827 2000
邮箱：info@tashebube.co.bw
网站：www.tashebube.co.bw
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