Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 06. Oktober 2025

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Reservierungen, Unterkünfte, Safaris und Dienstleistungen, die von Ta Shebube (Pty) Ltd („Ta Shebube“, „wir“, „uns“, „unser“) über die Lodges Rooiputs und Polentswa („die Lodges“) sowie über digitale Plattformen, einschließlich unserer Website und unseres Buchungssystems, angeboten werden. Durch eine Buchung, die Nutzung unserer Dienstleistungen oder den Zugriff auf unsere Website erklären Sie („Gast“, „Sie“, „Ihr“) Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen in vollem Umfang.

2. Definitionen

• Buchung: Eine bestätigte Reservierung für Unterkunft, Safari-Aktivitäten oder andere Dienstleistungen.
• Gast: Jede Person, die eine Buchung vornimmt oder die von Ta Shebube angebotenen Leistungen nutzt.
• Lodge(s): Rooiputs Lodge und Polentswa Lodge, gemeinsam oder einzeln betrachtet.
• Dienstleistungen: Unterkunft, Mahlzeiten, Pirschfahrten, Transfers und weitere gastgewerbliche Leistungen.
• Höhere Gewalt: Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg oder behördlicher Anordnungen.

3. Leistungsumfang

Wir bieten hochwertige Lodge-Unterkünfte und damit verbundene Dienstleistungen, einschließlich:

• Vollpension (mit oder ohne Pirschfahrten)
• Safari-Aktivitäten und geführte Ausflüge
• Parkeintritts- und Naturschutzgebühren
• Transfers zwischen den Lodges und nahegelegenen Punkten
• Zusätzliche Leistungen (z. B. Sundowner, Privatfahrzeuge, Picknicks, Wäscheservice)

4. Buchungsprozess

• Alle Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder über unser Buchungssystem eingereicht werden.
• Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und werden 14 Tage lang vorläufig gehalten.
• Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn eine nicht erstattbare Anzahlung von 20 % eingegangen ist.
• Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Anreise ist der Gesamtbetrag bei Bestätigung fällig.
• Wird die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist geleistet, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung ohne weitere Benachrichtigung zu stornieren.

Vom Gast bei Buchungsbestätigung bereitzustellende Informationen:

• Vollständiger Name und Pass-/ID-Daten
• Kontaktinformationen und voraussichtliche Ankunftszeit
• Alter aller Gäste (insbesondere Kinder und Senioren)
• Zimmeraufteilung
• Ernährungsbedürfnisse, Allergien und medizinische Bedingungen
• Angaben zu besonderen Anlässen (z. B. Geburtstage, Jubiläen)

5. Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich pro Person und Nacht, netto ohne Provision, und können bis zur Buchungsbestätigung geändert werden.
• Die Preise beinhalten Unterkunft, Mahlzeiten, Bettsteuer und Parkeintrittsgebühren (Pirschfahrten und Extras nur, wenn angegeben).
• Die Preise schließen Flüge, Flughafengebühren, Transfers zwischen Camps und persönliche Ausgaben aus.
• Zahlungen können per Banküberweisung oder Kredit-/Debitkarte erfolgen. Kartenzahlungen unterliegen einer Verwaltungsgebühr von 2,5 %.
• Alle Zahlungen sind in der auf der Rechnung angegebenen Währung zu leisten.

6. Kinder- und Familienrichtlinie

• Mindestalter für Gäste: 8 Jahre.
• Kinder zwischen 8 und 12 Jahren erhalten einen Rabatt von 50 %, wenn sie mit Erwachsenen ein Zimmer teilen.
• Kinder unter 12 Jahren dürfen nur nach Ermessen des Lodge-Managers oder Guides an Pirschfahrten teilnehmen.
• Ein Privatfahrzeug ist für Pirschfahrten mit Kindern unter 12 Jahren obligatorisch.

7. Langzeitaufenthaltsrabatte

• 6–8 aufeinanderfolgende Nächte: 5 % Rabatt auf den Nettopreis
• 9 oder mehr aufeinanderfolgende Nächte: 10 % Rabatt auf den Nettopreis

8. Stornierungsbedingungen

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Gebühren:

Keine Rückerstattung bei Nichterscheinen, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder Ereignissen höherer Gewalt.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen sind nicht garantiert, wenn Unterkünfte oder Aktivitäten aufgrund höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen, Wildtiere, Naturkatastrophen) nicht erbracht werden können oder wenn dem Gast angebotene Alternativen abgelehnt werden.

10. Versicherung

Den Gästen wird dringend empfohlen, eine umfassende Reise- und Krankenversicherung abzuschließen, die Folgendes abdeckt:

• Reisestornierung oder -abbruch
• Notfallmedizinische Evakuierung
• Medizinische Kosten und Rückführung
• Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände
• Persönliche Haftpflicht

Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten, die aus dem Versäumnis resultieren, eine angemessene Versicherung abzuschließen.

11. Gesundheit, Sicherheit und medizinische Bedingungen

• Gäste müssen bei der Buchung gesundheitliche oder besondere Bedürfnisse angeben.
• Die Teilnahme an Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr.
• Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheiten oder Todesfälle während des Aufenthalts oder der Aktivitäten.
• Kinder müssen jederzeit beaufsichtigt werden.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, politischer Instabilität oder Wildtieraktivitäten. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen anzupassen, zu verschieben oder zu stornieren, ohne haftbar zu sein.

13. Haftung und Freistellung

Alle Gäste nutzen die Einrichtungen und Aktivitäten der Lodges auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, Verletzungen, Schäden, Krankheiten oder Todesfälle, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit unsererseits verursacht. Gäste stellen Ta Shebube von allen Ansprüchen frei, die während ihres Aufenthalts entstehen.

14. Urheberrecht und Website-Nutzung

Alle Inhalte der Website sind Eigentum von Ta Shebube und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert oder verbreitet werden. Die Nutzung unserer Website unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen.

15. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht; die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Version ist maßgeblich.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Botswana, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes. Für alle Streitigkeiten gilt ausschließlich die Zuständigkeit der Gerichte in Botswana.

17. Kontaktinformationen

Ta Shebube (Pty) Ltd
P.O. Box 694 ABG, Sebele, Gaborone, Botswana
Tel: +267 316 1696 | Mobile: +267 7827 2000
E-Mail: info@tashebube.co.bw
Website: www.tashebube.co.bw